情意投合の家づくり：想いが通じ合う10の対話 ～家づくりにおける「干渉と信頼」の境界線～

 

●情意投合とは

「情意投合」とは、

「お互いの気持ちが通じ合い、理解し合えること」

家づくりという人生の大きな決断において、

住宅会社と施主がこの“情意投合”を果たせるかどうかは、

完成した家の満足度を大きく左右します。

 

前回のコラムでは、

「家づくりは誰が主導するのか？」という視点から、

情意投合の重要性についてお話しました。

 

施主がリードするのか、工務店や設計士が主導するのか。

その主導のバランスによって、

家づくりの満足度は大きく変わる――

 

そんな気づきを共有させていただきました。

 

今回のテーマは、その続きです。

 

「どこまで任せていいのか？」

「どこまで言うべきなのか？」

 

つまり、

干渉と信頼のバランスの取り方について

考えてみたいと思います。

 

■ 全部任せるは信頼か？放棄か？

家づくりの現場で、

「全部お任せします」とおっしゃる

お客様がいらっしゃいます。

この一言、信頼の証にも聞こえます。

 

でも、よくよく話していくと――

 

・「本当はもっとこうしたかった」

・「聞かれてもピンとこなかったから流された」

・「完成してから違和感に気づいた」

 

という後悔の声が出てくることがあります。

 

つまり、「任せすぎる」ことで、

自分の理想が置き去りに

なってしまうこともあるのです。

 

■ 「全部決めたい」は主体性か？不安の裏返しか？

一方で、細部まで自分で決めたいお客様もいらっしゃいます。

 

・造作の収まりはこの写真通りにしたい

・照明の配置やスイッチの高さ

・機器の性能

 

その姿勢は立派だと思います。

でも、「調べ疲れて、逆に分からなくなった」

という方も少なくありません。

 

情報が多い時代だからこそ、

「知れば知るほど決められない」

状態に陥ることがあるのです。

 

■ 情意投合とは、「境界線を共有すること」

情意投合というのは、

何も「仲がいい」とか「趣味が合う」

ということではありません。

 

それは、

「どこまで口を出すか／任せるか」について、

共通の理解を持てている状態だと、

私は考えています。

 

・「この部分はプロにお任せしよう」

・「ここは自分たちのこだわりを反映したい」

・「この判断は一緒に検討してもらいたい」

 

その線引きを、お互いに自然な形で共有できる。

それが本当の「信頼関係」であり、

情意投合の実態なのです。

 

■ 「おまかせ」も、「こだわり」も、根っこは同じ

結局のところ、

 

・全部任せたい人も、

・全部決めたい人も、

 

根っこにあるのは、

「後悔したくない」という想いです。

 

任せて失敗するのが嫌。

でも、自分が選んで失敗するのも怖い。

 

だからこそ必要なのは、

プロ側からの問いかけと、導き方です。

 

■ プロの側にも「線引き」の責任がある

私たちのような住宅会社側にも、責任があります。

それは、単に「聞かれたことに答える」のではなく、

 

・「これは任せて大丈夫ですよ」

・「ここは一緒に考えましょう」

・「この判断は、◯◯を基準に考えると納得しやすいです」

 

といったガイドラインを示すことです。

 

そうやって一緒に線引きを作ることで、

お客様は安心して自分の役割を果たせます。

それが、

「干渉ではなく信頼」

「丸投げではなく委任」になるポイントです。

 

■ 最後に：あなたのちょうどいい距離感は？

家づくりは、ただの取引ではありません。

何十年も過ごす「暮らしの舞台」を、

共につくるプロジェクトです。

 

その中で、施主としてのあなたは

 

・どこまで自分で決めたいですか？

・どこからプロに任せたいですか？

 

この問いに、

自分なりの「ちょうどいい距離感」を持てているか。

それを見つけることが、

後悔のない家づくりへの第一歩だと思います。

 

●まとめ：

・「任せる」と「投げる」は違う

・情意投合とは、任せる／決めるの「線引き」を共有すること

・後悔しないためには、判断の責任を「共に持つ」関係性を築くこと

 

次回の情意投合シリーズでは、

「施主の希望とプロの提案がぶつかったとき、

どう折り合いをつけるか？」という

調和のヒントについて掘り下げていきます。