情意投合の家づくり：想いが通じ合う10の対話 ～対立を調和に変える家づくり～

 

●情意投合とは

「情意投合」とは、

「お互いの気持ちが通じ合い、理解し合えること」

家づくりという人生の大きな決断において、

住宅会社と施主がこの“情意投合”を果たせるかどうかは、

完成した家の満足度を大きく左右します。

 

家づくりにおいて、施主と住宅会社の間で

意見がぶつかることは珍しくありません。

 

「こだわりがあるから注文住宅を選んだのに、なぜ否定されるの？」

「プロとして提案しているのに、なぜ納得してもらえないの？」

 

今回は、そんなすれ違いの瞬間をどう乗り越えるか

「意見の対立を、調和に変える力」

について考えてみたいと思います。

 

■ よくあるすれ違いの場面

ケース①：「この壁紙、どうしてもこれがいいんです」

→ 施主：「このデザイン、SNSで見て一目惚れしました！」

→ プロ：「これは湿気に弱い素材なので、水まわりには向きません…」

 

ケース②：「天井はできるだけ高くしたいんです」

→ 施主：「開放感のある空間にしたくて」

→ プロ：「耐震バランスと断熱効率が悪くなります…」

 

このようなやりとり、正直どの現場でも起きています。

でもこれは、どちらかが間違っているという話ではないのです。

 

■ 意見のぶつかりは、むしろ健全なプロセス

家づくりは、人生最大級の共同プロジェクトです。

想いがあるからこそ、意見がぶつかる。

真剣だからこそ、譲れないポイントが出てくる。

 

つまり意見がぶつかるというのは、

本気で向き合っている証拠でもあるのです。

 

問題は、その「ぶつかり」をどう扱うか。

 

■ 対話が「押し引き」になった瞬間、情意は離れる

もし住宅会社がこう言ったら、どう感じますか？

 

・「うちの標準仕様はこれなので」

・「それはやめた方がいいと思います」

・「これは構造上無理です」

 

言っていることが正しくても、

受け取る側にとっては

「押しつけ」や「否定」の言葉に

感じられるかもしれません。

 

一方で施主がこう言ったとしたらどうでしょう？

 

・「インスタではこういうのが流行ってますよ」

・「知り合いもこれにしてました」

・「ネットにこう書いてました」

 

プロからすると、

「あぁ、また情報に振り回されてるな…」と思うかもしれません。

 

この状態こそが、「情意がすれ違う瞬間」なのです。

 

■ 対立を調和に変える3つのステップ

ここからは、意見のズレを「対話のきっかけ」に変える方法を

3ステップでご紹介します。

 

STEP1：まず「想い」を受け止める

どんな意見であっても、まずは一度

「なるほど、そう思われたんですね」

と言葉に出して受け止めること。

 

これは、“正しい・間違っている”の議論ではなく、

相手の背景や気持ちをくみ取る姿勢の問題です。

 

STEP2：プロの視点から「理由」を伝える

単に「無理です」「やめましょう」ではなく、

 

「この素材は○○の観点でリスクがあります。

代わりに、こういう選択肢がありますよ」

 

というように、

背景＋代替案まで提示するのがベストです。

 

STEP3：「どちらか」ではなく「第3の案」を探る

施主のこだわりとプロの視点がぶつかったら、

どちらかを選ぶではなく両方のバランスが

取れる案を一緒に探るのが理想です。

 

このプロセスこそが、

「任せる」「主張する」の垣根を越えた

協働＝情意投合につながっていくのです。

 

■ 家づくりに必要なのは、「正しさ」よりも「歩み寄り」

住宅の性能も、デザインも、価格も大事。

でも最終的に心から満足できる家づくりとは、

 

・意見を出し合い、

・時にはぶつかりながらも、

・最後には「一緒につくったね」と言える関係性

 

これこそが、情意投合のゴールではないでしょうか。

 

●まとめ：

・施主とプロの意見がぶつかるのは「本気の証」

・対立を対話に変えるには、「受け止め→理由→代替案」の3ステップ

・「正解」を押しつけるより、「納得解」を一緒に探す姿勢が大切

 

次回の「情意投合」シリーズでは、

「信頼できる住宅会社の見分け方」

情報ではなく感情で読み解く方法をお届けします。