価値観との対話：“多分こうしたい”を“本当にこうしたい”に変える打合せ

 

このシリーズでは、

家づくりの現場で私が感じてきた

「ちょっとした違和感」や

「本当に大切にしたいこと」を、

ひとつずつ言葉にしています。

 

素材や性能、デザインや価格

選択肢があふれる今の時代だからこそ、

「何を選ぶか」よりも、「どう選ぶか」が

問われていると感じています。

 

家づくりは、

間取りや設備を決める作業ではなく、

“自分たちらしい暮らし方”を

見つける旅だと思っています。

 

このシリーズが、あなた自身の価値観と

向き合うきっかけになれば幸いです。

 

■ 打合せでよく出る「多分」

家づくりの打合せをしていると、

お客様からよく聞く言葉があります。

 

「多分、こうしたいんですよね」

「なんとなく、こっちの方がいい気がして」

「みんな、こうしてるみたいなんで」

 

これは決して悪いことじゃありません。

むしろ、家づくりに慣れている人なんていないから、

迷うのが自然です。

 

でも私は、この「多分」に向き合うのが

プロの仕事だと思っています。

 

■ 言葉の奥にある“気持ち”を読み取る

「多分」と言うとき、

お客様自身も本当の理由を

まだ見つけられていないことが多い。

それを言葉だけで判断すると、

こちらも迷います。

 

だから私は、

聞き返すようにしています。

「その“多分”、どうしてそう思ったんですか？」

「何かそう感じたきっかけがあったんですか？」

 

すると、お客様の口からふと出てくるんです。

 

「前の家が寒かったから断熱だけはちゃんとしたくて」

「友達が収納に困ってたって聞いて」

「自分はあまり家にいないけど家族が快適に過ごせるようにって」

 

そうやって、“多分”の正体がだんだん見えてくる。

 

■ 多分＝不安の表れかもしれない

「多分こうしたい」というのは、

言い換えれば

「確信が持てていない」ということ。

 

それは、情報が多すぎるからかもしれないし、

自分の希望と家族の希望が

混ざっているからなのかもしれません。

 

だからこそ、

「決める前に一緒に考える時間」が大切なんです。

 

「本当にそれでいいのか？」

「自分たちにとって心地いい暮らしって、何なのか？」

プロと一緒に考えることで、

“多分”が“本当にこれでいい”に変わっていきます。

 

■ 正解を押しつけるんじゃなくて、整えていく

プロとしての役割は、選択肢を並べて

「どれにしますか？」と聞くことではないと

私は思っています。

 

「この人にとって、どれが本当に合っているのか？」

を一緒に探していくこと。

それには、丁寧な対話と、

余白を残した打合せが必要です。

 

時には、「その選択、少し違う気がしますね」

と率直に伝えることもある。

でもそれは、

否定ではなく「整理」の一歩。

 

■ 本音にたどり着いた時、家づくりが一気に動き出す

不思議なもので、「これでいこう」と

本人が心から納得できた瞬間、

家づくりって一気に動き出すんです。

 

それまでは迷っていた間取りも決まり、

設備選びも悩まなくなる。

 

「多分」を「本当に」に変えることが、

プロの役目だと思います。